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  • I Love Apple - [深蓝de]

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    还是认真地写下我对Apple的热爱吧。

    来美国做得最最正确的一件事就是买了Apple,售后服务上乘！且不提当年刚到米国时我那幸福愉快的买Apple记录（信用记录为0的我仍然可以轻松地买Apple，而且一周内deliver），近日硬盘崩溃，过了保修期，竟然客服还说“我们决定给你免费换”。
    我问：“too good to be true...may I know why?" Well，人家的理由是：”我们觉得这电脑还挺新的，而且硬盘坏了是件太郁闷的事。”（我隐隐地还是觉得莫不是Macbook的硬盘本来就有问题，所以才 这么大方，掩人耳目？）不管怎样，我小心翼翼地去了Apple store，期待着到了那里以后会被charge一些别的费用。结果，不仅是免费换硬盘，还是免费换了一个更大的(160G)，客服说：“因为我们只有这 种了。”
    然后，客服接着说：“你这个apple原来装的是tiger的系统，我们免费给你升级到leopard吧。”我我我。。。。。。激动万分，连着问了好几个“Oh, really?"
    客服打出一张Doc, 上面写得清清楚楚，最后charge是zero。
    幸福感油然而生啊～
    Apple, 让我膜拜一下你的售后服务吧！
    还是我太物质了，人家给了点恩惠我就如此歌功颂德
    即使是放长线钓大鱼的”阴谋“，我也从了。

    后记：昨天拿到修好的机器回家后突然想起，这给我装的leopard要是出问题，我可没有安装盘啊，难道到时还要用我旧版本的OS重装？有了前面的experience，我直接call Apple Care，客服轻轻松松地说：“没问题，我马上给你寄安装盘过去...要快递？没问题...yes, free.”

    Yeah~~


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    Tag：Apple, Mac
    tb：
    at 2009-10-29 03:36:58 | 编辑 | 继续话题 | 转发 | 分享　0

    评论

  • 所以，你应该love的是商业成熟的米国，你热爱的Apple应该是NYC.
    真是无巧不成书啊，我们俩的遭遇可以取名为《MNC海外本地化中的变奏曲》。
    回复天生爱做梦说：
    对啊。这个确实很有趣。你应该在你的blog上写下你的遭遇，然后把我的贴在你的下面to make a contrast。
    2009-11-03 05:19:12
    天生爱做梦 | 发表于2009-11-01 19:33:57 [回复]
  • Hoho,我的命可没有你那么好。我们俩的Macbook应该是前后脚买的。我的是从美国带回来的，硬盘也在和你差不多同时崩溃。中国的售后可没有那么职业，连硬盘为什么坏都说不清楚。里面的数据全部丢失，要恢复的话要2000块钱，比普通电脑贵四五倍--这只是恢复数据的钱，更换硬盘额外收费。中国的客服可没有那么仁慈，把责任推得一干二净。自己花钱在中关村换了个Hitachi的硬盘（因为apple的硬盘太贵），人家告诉我，这台电脑有先天的散热问题。

    我的结论是,My Mac is a bitch！虽然我热爱乔布斯，但还是决定从此远离Apple.
    回复天生爱做梦说：
    我就说Apple这么大方肯定是有原因的，肯定是这款电脑本身就有毛病。果然。。。不过，米国这边的服务真的很好。。。
    2009-11-01 11:13:32
    天生爱做梦 | 发表于2009-11-01 10:07:00 [回复]
  • 不认识你的人一定会感叹，这真是一篇绝佳的软文啊。。
    嘻嘻，那我还是恭喜你选择了伟大的APPLE！
    回复carriehwang说：
    对啊，Apple快请我做公关吧。
    2009-11-03 05:19:44
    carriehwang | 发表于2009-10-29 15:48:23 [回复]